FAQ

Sobald Du einen Kauf abgeschlossen hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung von uns. Falls Du diese nicht finden kannsts, überprüfe bitte Deinen Spam Ordner.

Unser Logistikteam verpackt unsere Pakete üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen. Die Lieferzeit variiert je nach Versandunternehmen. In Deutschland, Österreich und der Schweiz versenden wir mit DHL und UPS. Mehr unter Versand und Retouren.

Solange Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, ist das kein Problem. Schreib uns einfach eine Email mit der neuen gewünschten Versandadresse an service@woven-nepal.com und wir werden sie ändern.

Sobald wir Dein Paket an DHL übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung die einen Tracking Code für Dein Paket beinhaltet. Wenn Du auf den Link klickst https://www.dhl.de/trackandtrace kannst Du die Reise Deiner Tasche verfolgen. Die Bereitstellung des Codes, kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern.

Schreib uns einfach eine Email an service@woven-nepal.com und sag uns was Du gerne ändern würdest, wir geben unser bestes um dies zu tun.

Ja, wir bieten Retouren für alle Produkte an. Das Produkt muss unbenutzt und innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Die Kosten für die Retoure musst du leider selbst tragen, insofern das Produkt nicht beschädigt war.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und einen Qualitätscheck durchgeführt haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung wird über die bei deinem Kauf benutzte Zahlungsmethode durchgeführt. Sobald die Rückerstattung in die Wege geleitet wurde erhältst du eine Bestätigungsemail. Je nach Zahlungsmethode dauert dieser Vorgang 3 - 5 Werktage.

Die folgenden Zahlarten sind verfügbar:

Visa
AMEX
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Paypal
AmazonPay
Sofortüberweisung
iDeal

Wir lieben nachhaltig handgefertigte Textilprodukte und möchten diese gern auch über die Grenzen von Nepal hinaus Kunden zugänglich machen und gleichzeitig einen Beitrag zur "Social Responsibility leisten. Deshalb, fließt ein Teil des Verkaufserlös zurück nach Nepal und kommt den Frauen der WSDO zu Gute, welche die Taschen traditionell vor Ort fertigen.

Alle unsere Taschen werden in Nepal traditionell nach Regularien des fairen Handels handgefertigt Dabei kommen natürliche Rohstoffe z.B. 100% Baumwolle zum Einsatz, welche von lokalen Lieferanten stammen.

Ja, wir haben einen kleinen Pop-Up Store in Berlin, welchen du zu einem individuellen Termin besuchen kannst. Schicke uns dazu einfach eine E-Mail an: service@woven-nepal.com